上海富士通空调维修|富士通中央空调维修
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  上海富士通空调维修,富士通空调维修,上海富士通空调售后维修服务中心,专业从事富士通空调售后维修,富士通空调移机,加氟,改造,安装,清洗,转换,保养等服务。上海富士通空调售后电话7*24服务热线:021-31263921 电话:40O-0422-232
 
 
  1. 通过电话维修师了解电器现状,确定原因、故障;
  2. 一般问题维修师会指导您自己排除,不能解决的,是否报修;
  3. 如报修,我们登记电器型号、维修地址、联系方式等,然后检测、报价;
  4. 如达成合作,开始完成维修工作,您验收,合格,我们备档。
  5. 、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由富士通 来做
    2、随叫随到,到了就好
    3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
    二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
    三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
    五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
    一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它富士通 家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
    4、推行“全程管家365”服务。

    1)“全程管家”定义:在全年365天里,富士通 “全程管家”星级服务人员全天候24小时等待富士通 用户的来电,无论一年中的哪一天,只要
    消费者打电话到富士通 当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
    2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
    3)“全程管家”服务原则:
    I. 富士通 俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
    II. 新富士通 用户在购买富士通 产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
    III. 既不是富士通 俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的富士通 超保用户,上门维修时可以收取适当费用。

     

 
 
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